8月30日，区委书记孙新军到区信访办开展接访活动，听取全区近期重点信访工作汇报，慰问一线信访干部。孙新军强调，要提高政治站位，坚持人民至上，切实解决好群众急难愁盼问题。

孙新军要求，一要提高政治站位，切实增强做好新时代信访工作的责任感、使命感。要认真贯彻落实《信访工作条例》，深刻理解信访工作的政治性和人民性，深刻认识做好核心区信访工作的特殊重要性，勇于扛起为民解难、为党分忧的政治责任，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。切实增强做好信访工作的责任感、使命感，持续推动信访工作迭代升级、提质增效，全力维护好人民群众利益，维护好首都核心区安全稳定大局。

二要坚持人民至上，切实解决好群众急难愁盼问题。要在推进化解信访积案、治理重复案件上持续发力，坚持以人民为中心，带着感情和责任抓好信访工作，大力推进化解疑难信访等问题专项工作，狠抓化解质量，防止案件倒流，切实维护群众合法权益。要在加强信访源头治理上持续发力，坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推动矛调处置一体化建设，做好矛盾纠纷源头预防，不断提高基层一线矛盾纠纷和风险隐患的发现率、化解率。要重视群众信访反映的社会治理问题，结合接诉即办等工作机制，推动解决深层次矛盾，不断提高社会治理效能。

三要严格落实领导干部接访下访、领导包案制度。各级领导干部，特别是一把手要带头包案化解疑难信访事项、带头接访、下访、约访、回访，以上率下，推动领导干部接访下访规范化、常态化。要通过信访个案查找共性问题，深入梳理研究，分析深层原因，总结经验教训，做到举一反三，实现“一个问题解决，带动一批问题解决”的目标。要围绕中心任务，以服务保障中央，“靖”字为统领，以围绕社情民声，“静”字为基础，做实“六字文章”，实施“六力提升”，推进东城区信访工作高质量发展。

四要进一步完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。联席会议办公室要加强协调，健全与各成员单位信息互通共享机制，督促责任落实。主责单位要向前一步，研究化解途径、落实解决方案，主动向信访人反馈办理进度，让信访人做到心中有底。属地街道要严格落实属地责任，积极支持配合，做好矛盾化解和信访维稳工作。各单位要加强配合，相互协同，积极推动问题尽快解决，切实做到“案结事了”“事心双解”。

孙新军强调，全区上下要贯彻落实市委市政府领导接访下访工作要求，坚持人民至上，各级领导干部要带头接待群众，用心用情解决群众急难愁盼问题，将信访工作作为了解社情民意和为政得失的重要窗口，做实做细做好“送上门的群众工作”，切实维护群众合法权益。